新築住宅に引っ越したらAmazonからの荷物が届かなくなった件・・・

新築住宅が完成し先日、引っ越したばかりですが、問題がいくつか発生しています。

配達を試みたができませんでした

具体的には配達日時になっても届かないのでAmazonアプリで確認すると表記が

となってしまうようになったのです。

その時間は在宅していましたし、そもそも置き配指定してあるので問題ないはずなのにです。

さらにこの話厄介なんですよ。

配達不能と表記変更

再配達を試みようとしても配達不能となっており、以下のような表示となってしまうのです。

今までAmazonでこの表示になったことは一度もなかったのですが、家を引っ越してから3回連続でこうなってしまうのです。

当初は送り先が間違えているのかと思ってみてもみましたが合っていますし、他の通販サイトは同様の住所で届きます。

つまり、Amazon特有の問題なのです。

お金は返ってくるもののAmazonで買えないって状況となってしまっています。

Amazon Hubロッカーなら受け取れた

ちなみにいろいろ試してみたんですよ。

直接受け取りなら大丈夫なのか、置き配なら・・・としかしどれも駄目、

最後の手段で配送先を「Amazon Hubロッカー」（Amazon指定のロッカーに入れておいてもらう仕組み）に切り替えて注文したら問題なく受け取れました。

旧住所や「Amazon Hubロッカー」では問題なく受け取れており、住所が変わってから受け取れなくなった・・・

Amazonのデータベースに住所がない？？住所がわからない？

ここから推測されることは今回の件が新しい住所に起因している問題であるということ。

新築住宅で住所がAmazonのデータベースに登録が済んでいないためなのか、配送業者が住所がわからず届けれないという可能性です。

Amazonでは現在、多くの荷物を「Amazonデリバリープロバイダー」というAmazonと直接契約している配送業者です。

ほとんどが個人でやっているような小さいところなんですよ。（ウーバーイーツーみたいなものだと思われ）

新しい住所になってから家具や家電なども配送してもらっていますが、ヤマト運輸や佐川急便、郵便局などの大手、自社の配送業者は問題なく配送をしてくれています。

しかし、中には近くにいるんだけど場所がわからないという電話が入ったこともあります。

グーグルマップをみてみまだ空き地状態ですし、住所だけではわからないんでしょうね。

「Amazonデリバリープロバイダー」の場合は仕組み的に電話確認などが難しいのかもしれません。

しかし、現在の状況では改善方法もわからないのでAmazonの利用をやめるか「Amazon Hubロッカー」や「コンビニ」受け取りにするかしか対応方法がありません。

カスタマーに問い合わせてみたものの

それではまずいので今回の件、カスタマーに問い合わせてみました。

衝撃の回答でした。

Amazonでは理由はわからない。

とのこと。

まとめ

今回は「新築住宅に引っ越したらAmazonからの荷物が届かなくなった件・・・」と題してAmazonの配達の問題についてみてきました。

今の時点では対策のしようがありません。

しばらくはAmazonではなくヤフーショッピングなどでヤマト運輸など大手を使ってくれる通販サイトを使うしかないかな。

Amazonでも大手配送業者を使う時があるようですがこちらでは指定できませんしね。

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